重疾绿通
重疾绿通简介
①就诊前,医学专业且具有8年以上临床背景的专科医生根据会员的症状、既往检查结果及就诊经过进行精确分诊。
②公司按照分诊结果通过平台为会员提供最适合的三甲医院科室就诊预约服务,并在就诊前一日导诊人员会提前联系客户告知就诊注意事项,再次与客户确认就诊时间。
③导诊人员会全程陪同客户完成就诊过程(包括挂号、专家看诊、预约体检、化验安排、治疗安排等所有就诊项目),并提供专业指导,陪诊人员会根据客户检查情况提供相应的治疗、饮食等相关建议。
④客户有住院需求时,沛合利用医院资源平台安排专人与医院协商帮助患者安排住院并协助办理相关住院手续,在住院过程中根据病人需要,健康管家会定期进行探视并根据患者病情与专家讨论治疗方案。
⑤客户有手术需求时,健康管家会与医院沟通尽快为客户安排手术,同时会与主治医生保持联系,持续关注病人病情进展沟通治疗方案。
⑥在就诊过程中,根据客户需要会安排专家会诊,确定治疗方案。在此期间随时与客户保持联系,为客户提供就医过程中的疾病咨询服务和诊疗意见的解读。
⑦患者就医期间沛合可根据患者就医需要为客户进行重大疾病住院医疗费用的垫付。
⑧就医结束后,理赔人员会协助客户递交相关理赔资料,及时进行理赔受理尽快推进理赔进程。患者出院后,健康管家会电话跟进患者康复效果并随时就康复过程中的问题进行反馈解答。
⑨在患者出院康复期间,沛合会根据患者康复需要和要求提供专业的医护人员上门护理服务,为患者提供就医、康复全流程的贴心服务。